Muchos bancos y cooperativas operan con sistemas fragmentados para onboarding, análisis crediticio, generación de ofertas y seguimiento de cartera, generando fricción en el cliente, sobrecarga para los empleados y riesgo en cumplimiento normativo.
SOLUCIÓN IMPLEMENTADA
nCino desarrolló una suite de herramientas bancarias basadas en IA que permiten:
- Gestionar el ciclo completo del cliente: desde onboarding, originación de crédito, análisis, cotización, hasta seguimiento y cierre
- Automatizar tareas repetitivas (verificaciones, scoring, compliance)
- Personalizar cotizaciones y condiciones según perfil de riesgo
- Proveer visualización y monitoreo continuo del estado del cliente (riesgo, relación, cumplimiento)
IMPACTO LOGRADO
- Aumento significativo de la eficiencia operativa y reducción de tiempos de ciclo
- Mejora en la experiencia del cliente con menos puntos de fricción
- Mayor capacidad del personal para asesorar en lugar de ejecutar tareas mecánicas
- Fortalecimiento de cumplimiento y auditoría con registros automáticos
LECCIÓN ESTRATÉGICA
Cuando la experiencia está alineada para todos los actores (cliente, asesor, regulador), la banca gana velocidad, precisión y confianza.
nCino muestra que la IA no solo acelera procesos, sino que conecta la experiencia total: lo digital, lo humano y lo normativo.
APLICABILIDAD PARA OTRAS ORGANIZACIONES
- Bancos medianos o grandes que busquen integrar áreas disgregadas en un solo flujo de valor
- Cooperativas, fintechs o aseguradoras en proceso de transformación digital
- Equipos comerciales y de riesgo que necesitan herramientas integradas con visión cliente 360°
