Visa identificó que la autenticación tradicional (OTP, SMS, contraseñas) generaba fricción. La oportunidad: integrar biometría de forma natural.
SOLUCIÓN IMPLEMENTADA
Token de voz que reemplaza OTP y verifica identidad en milisegundos mediante patrones vocales.
ALCANCE
Pilotos en Europa y Asia.
RESULTADOS
- Reducción del fraude remoto en 30%.
- Eliminación de pasos de verificación.
RECONOCIMIENTOS
- Caso destacado por Fintech 2025 Report.
LECCIONES PARA CX
- La voz es un canal de seguridad emergente.
- Las capas biométricas deben ser invisibles al usuario.
