Visa identificó que la autenticación tradicional (OTP, SMS, contraseñas) generaba fricción. La oportunidad: integrar biometría de forma natural. SOLUCIÓN IMPLEMENTADA Token de voz que reemplaza ...
Nike observó esta fricción como un punto crítico de CX y un costo operacional significativo. Además, detectó una tendencia creciente hacia experiencias de compra guiadas por IA. Esta combinación...
Walmart detectó que los modelos tradicionales de logística dejaban espacios de ineficiencia, especialmente en la última milla. Paralelamente, el aumento de la demanda en ciudades medianas y suburba...
Frente al descenso del uso de sucursales y el aumento de transacciones digitales, Bankwest decidió reinventar su propuesta como un banco totalmente digital. La solución fue lanzar una nueva app y si...
Los bancos digitales enfrentan el desafío de mantener atención conversacional de alta calidad mientras escalan servicios automáticos. NatWest ha respondido estableciendo una colaboración con OpenA...
Muchas fintechs dependen de infraestructuras de terceros para ofrecer servicios bancarios, lo que puede limitar su capacidad de innovación, su control operativo y su margen de costos. Current optó p...
La banca se enfrenta al reto de escalar el uso de inteligencia artificial desde pilotos aislados hacia la obtención de impacto real en lo que se refiere a procesos y procesos de decisión. Ha respond...
En el mercado polaco de comercio electrónico, los usuarios enfrentaban experiencias fragmentadas: compras online rápidas pero procesos de entrega y postventa lentos, con poca visibilidad del estado ...
Decathlon identificó que uno de los puntos más críticos en la experiencia de compra física eran las largas filas y el tiempo perdido en caja, lo cual generaba frustración y alejaba a los consumid...