Los clientes demandan una experiencia fluida en canales digitales, pero los métodos tradicionales de seguridad (contraseñas, tokens, PINs) generan fricción, abandono o inseguridad. Por otro lado, l...
Las encuestas tradicionales de satisfacción y clima laboral no logran captar las emociones reales ni anticipar decisiones críticas, como el abandono de clientes o la fuga de talento. Las organizacio...
Las organizaciones con alto volumen de llamadas (banca, salud, seguros, retail) enfrentan dificultades para monitorear la calidad de las interacciones, capacitar de forma personalizada a los agentes y...
Los centros médicos de Mayo Clinic enfrentaban cuellos de botella en admisión, largos tiempos de espera para validación de identidad y errores humanos en el acceso a la historia clínica. Además, ...
En tiendas físicas, la marca buscaba mejorar la atención personalizada sin saturar al cliente ni exponerlo a inseguridad. Además, necesitaba una forma no intrusiva de detectar comportamientos sospe...
Los asesores financieros de alto nivel en Morgan Stanley dedicaban gran parte de su tiempo a tomar notas, transcribir reuniones, organizar información del cliente y consultar manualmente políticas o...
Las cooperativas y entidades tradicionales enfrentan el reto de ofrecer acceso al crédito sin caer en sesgos históricos que excluyen a ciertos segmentos. La presión regulatoria exige decisiones exp...
Muchos bancos y cooperativas operan con sistemas fragmentados para onboarding, análisis crediticio, generación de ofertas y seguimiento de cartera, generando fricción en el cliente, sobrecarga para...
El proceso de incorporación de nuevos clientes (onboarding) y apertura de productos financieros implicaba validaciones manuales, procesamiento de documentos lentos y riesgo de errores, lo cual genera...
El proceso tradicional de aprobación de préstamos era largo, manual y propenso a errores o demoras. Esto afectaba la experiencia del cliente en momentos críticos (compra, liquidez, vivienda) y requ...