Los bancos digitales enfrentan el desafío de mantener atención conversacional de alta calidad mientras escalan servicios automáticos. NatWest ha respondido estableciendo una colaboración con OpenA...
En el sector salud, uno de los mayores desafíos en experiencia del cliente (o del paciente) es extender el valor del servicio más allá del momento de atención médica. Kaiser Permanente, uno de lo...
En el sector tecnológico, la atención al cliente puede ser un reto cuando las soluciones requieren tanto conocimiento técnico como sensibilidad humana. Apple ha sabido responder a este desafío con...
BBVA actualizó su asistente virtual Blue, incorporando Inteligencia Artificial (IA) generativa para mejorar la interacción con sus clientes. Esta nueva versión permitió gestionar cuentas y tarjeta...