Las encuestas tradicionales de satisfacción y clima laboral no logran captar las emociones reales ni anticipar decisiones críticas, como el abandono de clientes o la fuga de talento. Las organizacio...
Muchos bancos y cooperativas operan con sistemas fragmentados para onboarding, análisis crediticio, generación de ofertas y seguimiento de cartera, generando fricción en el cliente, sobrecarga para...
El proceso de incorporación de nuevos clientes (onboarding) y apertura de productos financieros implicaba validaciones manuales, procesamiento de documentos lentos y riesgo de errores, lo cual genera...
Barclays enfrentaba un entorno operativo complejo: múltiples áreas con políticas internas cambiantes, atención al cliente fragmentada y dificultad para que los empleados accedieran de forma ágil ...