Mercado Pago identificó que cientos de miles de pequeños comercios ya usaban su ecosistema para cobrar, vender y gestionar operaciones, pero no para financiar su crecimiento. La oportunidad era clar...
Los bancos enfrentan amenazas de fraude cada vez más dinámicas. Bank of America identificó que necesitaba anticipar escenarios antes de que sucedieran. La madurez de los gemelos digitales abrió un...
Los equipos de servicio de Santander enfrentaban un reto común en la banca global: sistemas fragmentados, información dispersa y una creciente complejidad de productos financieros. Esto elevaba los ...
La digitalización bancaria abrió múltiples frentes operativos: servicio al cliente, riesgo, diseño de producto y eficiencia interna. ING identificó que necesitaba un marco integral para conectar ...
Starbucks quería profundizar la personalización en su app, pero sus algoritmos anteriores dependían de reglas estáticas (clima, hora del día, historial). La marca buscaba una experiencia más emo...
Los asesores y clientes de JPMorgan enfrentaban un desafío: analizar grandes volúmenes de información financiera y de mercado para construir portafolios realmente personalizados. Los modelos tradic...
El panorama del Customer Experience (CX) está atravesando un momento decisivo: la tecnología ya no es un diferenciador en sí misma, sino el habilitador de experiencias más humanas, inclusivas y pr...
Para mantenerse relevante en un entorno competitivo tecnológico, CaixaBank ha potenciado su estructura de innovación interna, laboratorios y alianzas estratégicas (como con Microsoft) para material...
En un entorno donde los usuarios esperan que sus aplicaciones bancarias anticipen necesidades, ofrezcan decisiones y reduzcan pasos, BBVA lanza una APP renovada que integra inteligencia artificial, pe...