Nike observó esta fricción como un punto crítico de CX y un costo operacional significativo. Además, detectó una tendencia creciente hacia experiencias de compra guiadas por IA. Esta combinación...
Dirección de Experiencia de Clientes – BANCOLOMBIA
Nike observó esta fricción como un punto crítico de CX y un costo operacional significativo. Además, detectó una tendencia creciente hacia experiencias de compra guiadas por IA. Esta combinación...