Los bancos digitales enfrentan el desafío de mantener atención conversacional de alta calidad mientras escalan servicios automáticos. NatWest ha respondido estableciendo una colaboración con OpenA...
Los clientes de NatWest enfrentaban barreras para obtener respuestas rápidas y claras sobre productos, fraudes o cambios. El sistema tradicional de atención no lograba anticiparse a los problemas ni...