Citi está transformando su experiencia de cliente mediante la creación de un ecosistema omnicanal altamente integrado que conecta banca digital, servicios corporativos, inversión y atención person...
Las encuestas tradicionales de satisfacción y clima laboral no logran captar las emociones reales ni anticipar decisiones críticas, como el abandono de clientes o la fuga de talento. Las organizacio...


