Las encuestas tradicionales de satisfacción y clima laboral no logran captar las emociones reales ni anticipar decisiones críticas, como el abandono de clientes o la fuga de talento. Las organizacio...
Dirección de Experiencia de Clientes – BANCOLOMBIA
Las encuestas tradicionales de satisfacción y clima laboral no logran captar las emociones reales ni anticipar decisiones críticas, como el abandono de clientes o la fuga de talento. Las organizacio...